Alquiler de coche y tarjetas

Alquilar un coche puede ser cómodo y relativamente barato, pero los seguros que ofrece la compañía de alquiler suelen encarecer mucho el precio final. Aquí es donde las tarjetas de crédito juegan un papel clave. Muchas incluyen seguro de alquiler de coche, pero es fundamental entender qué cubren, qué no, qué debes rechazar en el mostrador y qué comprobar antes y después del alquiler.

Qué suele cubrir el seguro de alquiler de una tarjeta de crédito

En términos generales, el seguro de alquiler incluido en una tarjeta de crédito cubre los daños al vehículo alquilado y, en algunos casos, el robo. Es decir, actúa como un CDW o LDW (collision damage waiver o loss damage waiver). En teoría LDW cubre más cosas, pero en la práctica suelen ser términos intercambiables.

Lo más habitual es que cubra:

• Daños por colisión.

• Daños por vandalismo.

• Robo del vehículo.

• Costes de reparación.

• En algunos casos, tasas administrativas de la compañía de alquiler.

Normalmente no cubre personas, sino el coche. Esa cobertura a terceros o se la pagas a la empresa de alquiler o has de averiguar si la cubre tu seguro personal (que sea mucho o poco ya dependerá de cada caso).

Seguro primario vs secundario

Este punto es clave.

• Seguro primario: la tarjeta paga primero, sin pasar por tu seguro personal.

• Seguro secundario: primero debe intervenir tu seguro personal y la tarjeta cubre lo que falte.

Aquí es donde hay diferencias importantes entre tarjetas:

Diferencias entre tarjetas habituales

Tarjetas Chase

Las tarjetas de Chase ofrecen uno de los mejores seguros de alquiler del mercado.

• Freedom Rise y Freedom Unlimited
  Seguro secundario en Estados Unidos.
  Seguro primario fuera de Estados Unidos.

• Sapphire Preferred y Sapphire Reserve
  Seguro primario en todo el mundo, incluido Estados Unidos.
  Es una de las grandes razones por las que estas tarjetas son tan valoradas.

American Express Gold

La tarjeta American Express Gold incluye:

• Seguro secundario por defecto.

• Existe la opción de pagar un extra por alquiler para activar un seguro primario, pero no viene incluido automáticamente.

Capital One Venture

La Capital One Venture suele ofrecer:

• Seguro secundario en Estados Unidos.

• Seguro primario fuera de Estados Unidos, similar a Chase Freedom.

Qué debes rechazar en el mostrador

Para que el seguro de la tarjeta funcione, normalmente debes rechazar el CDW o LDW de la compañía de alquiler.

Puedes aceptar otros extras si quieres, pero:

• Rechaza el seguro de daños al vehículo.

• Paga el alquiler íntegramente con la tarjeta que ofrece el seguro.

• Asegúrate de que el titular de la tarjeta sea uno de los conductores.

Qué NO suele cubrir el seguro de la tarjeta

Esto es tan importante como lo que sí cubre.

Normalmente no cubre:

• Daños personales.

• Daños a terceros.

• Responsabilidad civil.

• Multas.

• Daños al interior por negligencia extrema.

• Daños a llantas, bajos o cristales en algunas tarjetas.

• Uso fuera de carreteras autorizadas.

Qué debes preguntar a tu seguro personal

Antes de alquilar, conviene llamar o revisar tu seguro privado y confirmar:

• Si tienes responsabilidad civil cuando alquilas coches.

• Si cubre daños a terceros.

• Si aplica fuera de tu país de residencia.

• Si cubre alquileres en Estados Unidos.

En muchos casos, el seguro personal cubre la responsabilidad civil y la tarjeta cubre los daños al coche. Esa combinación suele ser ideal. LLAMA PARA CERCIORARTE.

Qué hacer antes de salir del parking

Nunca te saltes este paso. Y nunca vayas con prisas.

• Haz fotos y vídeos del coche por fuera y por dentro.

• Graba llantas, cristales, techo y bajos si puedes.

• Comprueba que cualquier daño previo quede reflejado en el contrato.

• Guarda todos los documentos.

• Si es algo muy obvio, coméntalo y documéntalo antes de salir.

Qué hacer al devolver el coche

• Repite fotos y vídeos.

• Intenta devolverlo con un empleado presente.

• Guarda el recibo final y cualquier comunicación.

• Si hay un cargo posterior, tendrás pruebas.

Cómo se reclama al seguro de la tarjeta

Si ocurre un daño:

1. Informa a la compañía de alquiler. O si es un daño que ellos han detectado tras la devolución, salta al paso 2.

2. Solicita factura detallada del daño.

3. Contacta con el seguro de la tarjeta lo antes posible.

4. Envía contrato, fotos, informes y cargos.

5. Conserva todo hasta que el proceso termine.

La mayoría de reclamaciones funcionan bien si tienes documentación clara. Si crees que ese daño no es real o que la empresa que alquila tiene mala fe, puedes discutir con ellos, pero normalmente es más rápido hacer la reclamación (obviamente, déjales una reseña que indique sus malas prácticas, y si es algo que canta mucho, reportalo al BBB u OCU).

Y ademas del seguro...

Además del tema seguro, al pagar con una tarjeta también estás obteniendo puntos, y si encima usas las ofertas propias dentro su la app del banco o aplicaciones como Rakuten, Fetch, Shopback o similares, pues haces un double dipping de manual.