La llamada de la suerte

¿Te rechazaron una tarjeta y las razones no te cuadran?

Que te digan que no de primeras no significa que eso sea el final de esa solicitud de tarjeta. Muchísimas decisiones iniciales se toman con sistemas automáticos que a veces no captan bien tu situación completa, y más si vienes de fuera o tienes múltiples nombres o apellidos. Por eso, pedir una reconsideración por teléfono puede cambiar el resultado.

Es importante recordar que las tarjetas no se piden a boleo. Antes de dejarte llevar por lo que te dice el vecino, recuerda que hay varias cagadas que has de evitar. En la Ahorrateca no somos de encalomarte el referral, preferimos sentarnos contigo en una de las sesiones y ver lo que más te conviene a largo plazo, nada de bonus veo, bonus quiero.

Por qué vale la pena llamar

Cuando el banco rechaza una solicitud, normalmente envía una carta o notificación con razones generales. A veces esas razones no reflejan tu realidad, por ejemplo ingresos bien calculados, historial de pagos sólido, o información incompleta en la solicitud. Una llamada te permite hablar con una persona, aclarar puntos y pedir una revisión manual. Si tienes un nombre compuesto, dos apellidos, llevas poco tiempo en el país o has estado pidiendo demasiadas tarjetas muy seguido, suelen querer hablar contigo.

El objetivo no es discutir. Es aportar contexto y datos concretos. No es nada personal, no te lo tomes a pecho o creas que hay una conspiración contra ti.

Cómo prepararte antes del ring ring

Si no te ha llegado ninguna notificación en la app, ni una carta, puedes llamar a cualquier hora para ver la situación de la solicitud. Si han pasado dos o tres días, puedes llamar.

Por otro lado, si ya tienes una notificación o carta con una respuesta negativa, es recomendable llamar en horario de oficina. Recuerda que tienes 30 días para que reconsideren tu solicitud. Ten esto a la mano para sonar claro y seguro:

1. La tarjeta que solicitaste y la fecha aproximada de solicitud

2. Tu ingreso anual correcto y cómo lo calculas (sueldo del churri más el tuyo porque la idea es que si lo necesitaras, como es el amor de tu vida, te lo prestaría)

3. Tu alquiler o hipoteca mensual

4. Tus límites de crédito actuales (suma de las distintas credit lines que tengas) y el uso promedio que haces (aprox)

5. Si ya eres cliente de ese banco, menciona tu relación con el banco y tu historial ("Soy de Chase desde pequeñito")

Si tu solicitud sigue en revisión, primero conviene confirmar el estatus antes de pedir reconsideración. Chase, por ejemplo, indica un número específico para verificar el estado.

Qué decir en la llamada

Puedes usar un guion simple como este y adaptarlo a tu caso. Y recurda que siempre tiene la opción de HUCA:

Hola, solicité una tarjeta de crédito y recibí una decisión negativa. Quisiera pedir una reconsideración. Me gustaría confirmar que la información de mi solicitud está correcta y aclarar algunos puntos que tal vez el sistema interpretó de forma incompleta.

Si te dieron razones específicas en la carta o mensaje dentro de la app, di algo como:

En la notificación aparece esta razón: [razón]. En mi caso, los datos correctos son: [tu dato]. ¿Podrían revisar nuevamente mi solicitud con esta información actualizada?

Consejos importantes durante la conversación:

-Tienes 30 días para que reconsideren la denegación

-A veces la no aprobación inmediata es solo porque han de comprobar tu identidad

-Resuelve las razones fáciles de denegación (abrir cuenta con ese banco, tener algo de dinero, haber dado el ssn en el banco...)

-Llama en horario de oficina (de 8 a 5, según tu zona horaria)

-Habla con calma pero no te andes por las ramas. BE KIND!
-Aporta números concretos, ingreso, alquiler, antigüedad laboral
-Si tienes buen historial de pagos, menciónalo
-Si ya tienes tarjetas con ese banco, ofrece mover parte de tu límite de otra tarjeta para aprobar la nueva, cuando tenga sentido

Números de reconsideración y estatus

Chase

-Estado de solicitud, útil si aún está en revisión: 1-888-338-2586.
-Reconsideración para tarjetas personales: 1-888-270-2127.
-Reconsideración o atención para solicitudes de negocio: 1-800-453-9719.

American Express

Para apelar una decisión de solicitud: 1-800-567-1083.

Capital One

Con Capital One, la experiencia varía y no siempre existe una “reconsideración” formal como tal. El número al que lo puedes intentar es: 1-866-927-5831

Errores comunes que bajan tus probabilidades

-Pedir la tarjeta solo por la bonificación, mejor explica uso responsable y por qué esa tarjeta te conviene (futuros gastos, 0% de intereses, la vida está mu malita...)
-No conocer tu ingreso exacto o dar números dudosos
-Hablar rápido, estar cabreado o sonar a la defensiva
-No preguntar qué información necesitan para reconsiderar

Un rechazo automático no siempre es el veredicto final. Si tu perfil es razonable, llamar, aclarar datos y pedir una revisión humana puede convertir un no en un sí. Además, si lo que te dicen no te parece correcto o adecuado, siempre te queda la estrategia HUCA... Hung Up and Call Again!

Y aunque no siempre se logra, casi siempre sales con información más clara para saber qué ajustar antes de tu próxima reclamación o solicitud.